Restaurer le dialogue et résoudre les conflits avec l'aide d'un tiers neutre et impartial.
01
Préparation
Présentation du cadre de la médiation et recueil des points de vue individuels de chaque partie.
02
Rencontre collective
Facilitation des échanges, écoute active et exploration approfondie des besoins et intérêts.
03
Recherche de solutions
Accompagnement dans l'élaboration de pistes de résolution créatives et durables.
04
Formalisation
Rédaction d'un accord clair et précis si une solution mutuellement acceptable est trouvée.
La médiation interpersonnelle est un processus volontaire et confidentiel qui vise à aider les personnes en conflit à rétablir le dialogue, à explorer leurs intérêts et à trouver des solutions mutuellement acceptables.
Restauration du dialogue
Permettre aux parties de s'exprimer et de s'écouter mutuellement dans un cadre sécurisé.
Solutions durables
Favoriser la recherche de solutions adaptées et acceptées par tous les acteurs.
Autonomie et responsabilité
Rendre les personnes actrices de la résolution de leurs propres conflits.
Préservation des relations
Maintenir ou rétablir des relations saines et constructives après un conflit.
Nos domaines d'intervention
Nos services de médiation s'adressent aux collaborateurs, aux équipes et aux organisations confrontées à des différends relationnels, souhaitant trouver une issue pacifique et constructive à leurs conflits.