Managers, responsables d’équipe, professionnels des ressources humaines ou toute personne amenée à gérer des situations de tension au sein d’un collectif.
Avoir suivi une formation en communication ou posséder une première expérience dans la gestion d’équipe.
2 journées complètes de formation pour comprendre, désamorcer et prévenir les conflits professionnels.
Identifier les origines, les facteurs déclencheurs et les dynamiques d’escalade propres aux situations conflictuelles en milieu professionnel.
Repérer les tensions naissantes et les signaux faibles afin d’intervenir avant qu’elles ne se transforment en conflit ouvert.
Appliquer des méthodes structurées de médiation, de négociation et de communication pour réguler efficacement les désaccords.
Développer la capacité à rester calme, à gérer ses propres réactions et à accompagner celles des autres avec bienveillance et assertivité.
Tirer parti des désaccords pour renforcer la coopération, améliorer les processus internes et consolider la cohésion d’équipe.
Identifie les origines réelles d’un conflit, en distinguant faits, perceptions et enjeux relationnels.
Repère les tensions émergentes et les signes de désaccord avant qu’ils ne s’amplifient.
Choisit et applique les techniques de résolution de conflits adaptées au contexte et aux acteurs en présence.
Régule ses propres réactions et soutient les interlocuteurs impliqués pour restaurer un climat d’échange serein.
Met en place des actions concrètes et durables pour renforcer la communication, la confiance et la coopération au sein des équipes.
Conflits en lumière : décryptage et stratégies pour une harmonie au travail